《财经新报》头条：喜相逢老师热情服务受到“老外”点赞

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热情服务受到“老外”点赞 ——张店区人民医院保安服务外宾受称赞 日期：[2014年10月31日]  版次：[08]  稿源：[ 财经新报 ]  作者：[ ]   　　新报讯　(记者　王德岩　通讯员　王明光　韩立安)近日,一名意大利人来到张店区人民医院就医,该院的热情服务受到这位外国患者的高度称赞。 　　来该院就医的这名外国人没有翻译陪同,他要求看牙科。该院的门卫保安首先接待了他。接待这位外国人的保安原先是一位退休职员,业余时间喜欢学英语。于是,在保安的陪同下,这位外国人顺利地看了牙,满意地用英语直说“谢谢,谢谢,你的工作做的很棒。” 　　日前下午两点多,一位外国男性来到了张店区人民医院门诊大厅,他环顾四周后,拿出了他的ipad电脑,找出了一句话用中英文对照后,向门诊导医询问,这句话中文的意思是:我要看牙科。 　　该院门诊保安问他,你会中文吗?他没有反应,保安便用英语说了一句“你会中文吗?”他直说:“NO,NO。”该院保安意识到只能用英语和他交流了,便按照就医程序领他来到导医台,填写医卡通信息登记表。了解到他是个意大利人,不会中文也不认识汉字,保安便一一给他翻译,name,他用大写字母写了一长串的英文,这可难坏了保安,保安便用英语问他“你有没有中文名字?”他回答说没有。导医台的医护人员见此,便说起一个中文名字吧,叫“王一”吧。接下来便简化了程序,只填写了性别和联系电话。填好后便来到了办卡处,缴费办卡。 　　到了此时,保安感觉如果让他自己去就医,跌跌撞撞、语言不通,可能会发生很多意外,便充当了“导医”的角色。 　　全部就医过程,该院保安全程陪同,连同身体语言,充当翻译,总算使他顺利地完成就医。就医期间他还不忘恭维一下保安:“你的英语说的很好”。最后到了就医费用问题,该院牙科大夫按国人的收费标准收费150元人民币。 　　缴费完毕,保安把张店区人民医院的医卡通卡片交给了他,留作纪念。他小心翼翼地放到了他的钱包里,同时拿出20元人民币给保安,当作小费,并一再表示“谢谢,谢谢。”保安谢绝了这名外国人的好意。 　　最后,在意大利人的感谢声中,他同保安亲切地握手告别。

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    内退后学英语小有成绩-------我一零年内退后，到处游荡玩了一年。生活还算惬意，日子过得很快，不过心里老觉得缺点什么，就这样了却残生？冥冥之中老想着去国外转转，语言不通是很大的障碍。
    学英语。考虑了好几天，思想斗争很激烈。毕竟五十多岁了，记忆力明显减退，新东西很难接受，再加上语言环境不行。
    优势------七十年代学过英语，还记得“苹果”·“红旗”，当然了，早晨好·再见，并且能脱口而出----哈哈！{:soso_e113:}
    最大的优势。时间和毅力咱都不缺乏。四十不惑，五十知天命。优势劣势分析过后，说干就干。先是在家在网上学，一周以后老婆不愿意了，制造噪音还浪费电，怨声不断。
    怎么办？此时正好厂里有处办公楼找门卫，四班三运转。哈哈，就它啦。可以挣点小钱，有足够的时间学习，还是花公家的电，老婆也没了意见。
    我的心态------每天带一顿饭上学去了，并且还发工资，太划算了。先后买了MP3,MP5，用来学英语。两年多来，先后买了MP3三部，用坏了一部，记笔记五本，用光圆珠笔芯若干--------
    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，功夫不负苦心人。一不小心，简单的英语交流已经没有问题了---------
    今年七月份，厂里不让干了。我去了张店区医院当保安。当保安，到处溜达，腿脚衰老的慢，并且边走边听，不耽误学英语------
    干了一个多月后，机会来了。来了一位意大利的人就医，没带翻译，又不会中文。开始的想法，练练英语，毕竟自学了两年多，学得如何，检验一下-------
    事后，我用文字做了记录。“保安陪外宾就医记”。淄博财经新报就此事也作了报道-------
     

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保安陪外宾就医记
        9月21日下午,张店区医院来了一位外国人,并且没有翻译陪同,要求看牙科。首先接待他的是区医院的门厅保安。巧了,此保安原先是一位退休职员,业余时间喜欢学英语。于是,在此保安的陪同下,这位外国人顺利地看了牙,满意地用英语直说“谢谢,谢谢,你的工作做的很棒。”
        事情的经过是这样的：21日下午2时许,一位身高180cm,金发碧眼，很帅气的男人来到了区医院的门诊大厅,他环顾四周后,拿出了他的ipad,找出了一句话——中英文对照,中文的意思是:我要看牙科,找到了保安指给他看。保安问他,你会中文吗?他没有反应,保安便用英语说了一句“你会中文吗?”他直说“NO,NO。”保安意识到只能用英语交流了,便按照就医程序领他来到导医台,填写医卡通信息登记表。了解到他是个意大利人,不会中文也不认识汉字,保安便一一给他翻译,name,他用大写字母写了一长串的英文,这可难坏了保安,保安便用英语问他“你有没有中文名字”他回答说没有。导医台的医护人员见此,便说起一个中文名字吧，叫“王一”吧。接下来便简化了程序,只填写了性别和联系电话。填好后便来到了办卡处,缴费办卡。“先缴10元”,“ten yuan rmb”,他便打开钱包找钱,找到了一张5元币值的人民币,医护人员见此说5元也可以了,便顺利的缴钱办好了卡。到了此时,保安感觉如果让他自己去就医,跌跌撞撞、语言不通,可能会发生很多意外,便充当了“导医”的角色。

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      “Follow me”,“This way”请跟我来,这边走。来到电梯门口,保安说:“Please”请,他也说“Please”,大家客气地乘坐电梯来到了四楼牙科。和医生一介绍,大夫优先让他坐到了椅子上。关于看牙,他说了一长串的英文,保安也没有听懂,镶牙和拔牙有着天壤之别,怎么办?他也是个有智慧的人,拿出笔和纸,先画了一颗坏牙,接着又画了一颗好牙,随后指了指他的一颗缺损的牙，这时大家都明白了,这是要补牙。大夫便按照程序开始操作,清洗、打磨、打眼、安骨架,这时大夫想问他疼不疼,让保安翻译,一着急,保安也想不起那个单词,便用英文问他有没有问题,他说没问题,后来又说有一点,大家清楚了,有一点疼。处理完后,便开始准备补,拿出色差相近的补剂让他选择,最后他选了一种。补牙、修整、打磨、抛光。这期间,未补前拍照,补好后又拍照,显示在他面前的屏幕上,他看后,竖起了大拇指说“good”。此时，大家以为他的补牙结束,他又说了一句“Next”,保安及时翻译“下一颗”,大夫仔细一看,在门牙中部有一点小残缺,又按程序为他补好......
        全部就医过程,保安全程陪同,连比划带身体语言，充当翻译,总算使他顺利地完成就医。就医期间他还不忘恭维一下保安“你的英语说的很好”。最后到了就医费用问题,牙科的王强主任说按中国人的收费标准吧,150元。打好小票,王主任也陪同他来到收费处,保安翻译告诉他150元人民币。缴费完毕，王强主任递上了他的名片,保安也把张店区人民医院的医卡通卡片交给了他,留作纪念。他小心翼翼地放到了他的钱包里,同时拿出20元人民币给保安,当作小费,并一再表示“谢谢,谢谢”,保安谢绝了他的好意。最后,在意大利人的感谢声中,外宾同保安亲切地握手告别。“Take care”“保重”。

一壶浊酒

    哈哈，刚看到。
    活到老，学到了。
    当下积极的人生态度，值得点赞！